Analisis Faktor Loyalitas Konsumen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada Azzairi Mart Pakisan Tlogosari Bondowoso Perspektif Ekonomi Syariah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor loyalitas konsumen dan
kualitas pelayanan terhadap minat beli pada Azzairi Mart. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif, penelitian yang digunakan untuk menguji hubungan atau
pengaruh variabel yang menggunakan teknik purposive sampling, yaitu menentukan
sampel dengan pertimbangan tertentu. Sampel diambil pada penelitian ini adalah
seluruh santri Pondok Pesantren Islam Salafiyah Abu Zairi yaitu sebanyak 230
responden yang terdiri dari santri putra dan putri akan tetapi tidak semua dijadikan
sampel, sampel yang terpilih sebayak 150 responden yang menggunakan rumus slovin.
Berdasarkan dari hasil analisis deskriptif frekuensi jawaban reponden loyalitas
konsumen memiliki nilai rata – rata indeks 123,5 dengan kriteria sangat tinggi. Dan
hasil analisis deskriptif frekuensi jawaban reponden kualitas pelayanan memiliki nilai
rata-rata indeks 127,3 dengan kriteria sangat tinggi. Dan hasil analisis deskriptif
frekuensi jawaban reponden minat beli memiliki nilai rata – rata indeks 123 dengan
kriteria sangat tinggi. Dan dari hasil uji regresi linier berganda, variabel loyalitas
konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli dimana nilai signifikannya
sebesar (0,089) > 0,05(a=5%) sehingga hipotesis ditolak. Dan variabel kualitaspelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli, karena nilai sigifikansinya
sebesar (0,000) < 0,05(a=5%) sehingga hipotesis diterima